תנאי שימוש

1. תיאור השירות

Kaufman.ai מציעה שירות SaaS לעסקים בישראל לניהול לקוחות, תורים ושיחות וואטסאפ. השירות כולל בין היתר: CRM מולטי-טננטי, חיבור ל-WhatsApp Business Cloud API של Meta, סוכני AI, אוטומציות שיווקיות, אנליטיקה ודוחות.

2. הרשמה וחשבון

• השימוש מותנה בהרשמה ויצירת חשבון פעיל. עליך לספק מידע נכון ועדכני.
• אתה אחראי על שמירת סודיות פרטי הגישה ועל כל פעולה שנעשית בחשבונך. הודיע לנו מיידית על כל שימוש לא מורשה.
• חשבון יכול להיות בשימוש מספר משתמשים מורשים, לפי המגבלה של התוכנית הנבחרת.
• אסור להעביר את החשבון לצד שלישי ללא הסכמתנו בכתב.

3. אחריות הלקוח על תוכן

הלקוח (עסק רשום) הוא הבעלים הבלעדי של כל המידע שמוזן לפלטפורמה — כולל פרטי לקוחות הקצה, תוכן הודעות, וכל תוכן שנוצר או נשלח דרך השירות. הלקוח מתחייב:

• שיש לו את כל ההרשאות הנדרשות מלקוחות הקצה לעבד את הנתונים שלהם.
• לעמוד בכל החוקים החלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות הישראלי, GDPR, וחוק הספאם הישראלי (תיקון 40 לחוק התקשורת).
• לקבל הסכמה מפורשת מלקוחות הקצה לפני שליחת הודעות וואטסאפ או SMS שיווקיים.
• לעמוד בתנאי השירות של Meta WhatsApp Business — ביניהם איסור על ספאם, הודעות מטעות, ותוכן בלתי חוקי.

4. שימוש אסור (Acceptable Use)

אסור להשתמש בשירות בכל אחת מהדרכים הבאות:

• שליחת ספאם, הודעות לא רצויות, או תקשורת מטעה.
• תוכן בלתי חוקי, מסית, פוגעני, גזעני, מיני או מאיים.
• הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, או קניין רוחני אחר.
• הנדסת אחור (reverse engineering), פריצה, או ניסיון לעקוף אבטחה.
• שימוש שעלול לפגוע בביצועי המערכת או ביציבותה (DDoS, scraping מאסיבי).
• איסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם.
• שימוש בשירות לבחירות, פוליטיקה או הימורים ללא אישורנו המפורש.
• שימוש המתנגד לתנאי WhatsApp Business Solution Provider של Meta.

הפרה של תנאי זה תוביל להשעיה מיידית של החשבון, ייתכן ללא הודעה מוקדמת, ולפעילות חוקית במידת הצורך.

5. ניסיון חינם וחיוב

• אנחנו מציעים 30 שיחות AI חינם לכל חשבון חדש, ללא הגבלת זמן. ניתן להשתמש בהן ביום הראשון או על פני שבועות וחודשים — לפי בחירתך. לא נדרש כרטיס אשראי לפתיחת החשבון. כששלושים השיחות נוצלו, החשבון עובר למצב מוקפא עד שתבחר מסלול ותתחיל לשלם.
• החיוב הוא חודשי או שנתי, לפי בחירתך, ומתבצע מראש.
• חיובים אינם ניתנים להחזר באופן אוטומטי, אך נשקול החזר תוך 14 יום מהתשלום הראשון.
• שדרוג תוכנית — בתוקף מיידי, חיוב יחסי לתקופה הנותרת.
• שינמוך תוכנית — בתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי.
• תשלומים מעובדים על ידי Stripe Inc. אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי. ראו מדיניות הפרטיות.
• במקרה של אי-תשלום: התראה ראשונה אחרי 7 ימים, השעיה אחרי 14 יום, מחיקה אחרי 60 יום.