תנאי שימוש

6. ביטול ועזיבה

• אתה רשאי לבטל את החשבון בכל זמן דרך הגדרות החשבון. הביטול תקף בתום מחזור החיוב הנוכחי.
• בעת ביטול, נספק לך בלחיצה אחת קובץ ייצוא של כל המידע שלך (JSON / CSV).
• המידע שלך יישמר 30 יום לאחר הביטול ואז יימחק לצמיתות (פרט לרישומי תשלום שנדרש לשמור 7 שנים).
• אנחנו רשאים לסיים שירות מיידי במקרה של הפרת תנאי שימוש, פעילות בלתי חוקית, או אי-תשלום ממושך. בכל מקרה אחר, נספק הודעה מוקדמת של 30 יום.

7. זמינות ושירות

• אנחנו שואפים לזמינות של 99.9% (SLA לתוכניות PRO ו-ENTERPRISE).
• זמני תחזוקה מתוכננים — בלילה (00:00-04:00 שעון ישראל), עם הודעה מוקדמת של 48 שעות.
• במקרה של תקלה ממושכת מעל 8 שעות בחודש קלנדרי, נזכה את המנוי באופן יחסי.
• השירות תלוי בצדדים שלישיים (Meta WhatsApp, Anthropic, Stripe). תקלות אצלם אינן באחריותנו אך נעשה כל מאמץ לשחזר.

8. קניין רוחני

• הפלטפורמה, הקוד, העיצוב, וכל הזכויות הקשורות שייכים ל-Kaufman.ai (MINDSET.IO / KAUFMAN DIGITAL).
• הלקוח שומר על מלוא הבעלות על הנתונים שלו, ומעניק לנו רישיון מוגבל לעבד אותם לצורך אספקת השירות בלבד.
• שמות, לוגו, וסימני מסחר של הלקוח נותרים בבעלותו.
• אנחנו עשויים להשתמש בלוגו / שם לקוח באתר השיווקי כדוגמת לקוח, אלא אם תבקש אחרת.

9. הגבלת אחריות

השירות מסופק "AS IS" ללא אחריות מכל סוג, לרבות אחריות מכללא לסחירות, התאמה לצורך מסוים, או אי-הפרת זכויות. בכפוף לחוק החל, אחריותנו הכוללת בשנה קלנדרית מוגבלת לסכום שהלקוח שילם בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. אין אחריותנו על:

• נזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים.
• אובדן רווחים, לקוחות, או הזדמנויות עסקיות.
• נזקים שנגרמו מהפסקות שירות של ספקי משנה (Meta, Stripe, Anthropic וכו').
• נזקים שנגרמו משימוש לא מורשה בחשבון או הפרת תנאי שימוש.
• תוכן שנוצר על ידי AI — בדוק תמיד תוכן לפני שליחתו.

אין באמור כדי להגביל אחריות במקרה של רשלנות חמורה, מעשה זדוני, או הפרת חוק שאי-אפשר להגבילו על פי דין.

10. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות את Kaufman.ai מכל תביעה, נזק, או הוצאה (כולל שכר טרחת עו"ד) שנגרמו כתוצאה מ: (א) הפרת תנאי שימוש על ידו, (ב) תוכן שהזין או שלח, (ג) שימוש לא חוקי בשירות, או (ד) הפרת זכויות צד שלישי.

11. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו במייל ויפורסמו בדף זה לפחות 30 יום לפני כניסה לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים החדשים. אם אינך מסכים, באפשרותך לבטל את החשבון לפני כניסה לתוקף.

12. כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע התחייבות בגין כוח עליון, לרבות מלחמה, מצב חירום, אסון טבע, פסיקת ממשל, מתקפת סייבר רחבה, או הפסקות חמורות באינטרנט / חשמל.

13. דין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית נתונה ל-בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ולשני הצדדים אסור לפנות לבית משפט אחר.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, או תלונות הקשורות לתנאים אלה: legal@kaufmanai.com.